İADE VE İPTAL KOŞULLARI
KİŞİYE ÖZEL VE ÖLÇÜYE GÖRE ÜRETİLEN ÜRÜNLER

Furkan Çelik Kapı olarak bina giriş kapıları, apartman kapıları, çelik kapılar, demir dış kapılar ve iç oda kapıları dahil olmak üzere birçok ürünümüzü müşterilerimizin talep ettiği ölçü, model, renk ve özelliklere göre özel olarak üretiyoruz.
Ölçüye ve müşterinin tercihine göre özel olarak üretilen ürünlerde, üretim sürecinin başlamasından sonra siparişin iptali veya ürünün değiştirilmesi, ürünün niteliğine ve üretim aşamasına bağlı olarak mümkün olmayabilir.
Bu nedenle sipariş vermeden önce ürün ölçülerinin, modelinin, renginin ve diğer özelliklerinin dikkatlice kontrol edilmesini önemle rica ederiz.
SİPARİŞ DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTALİ
Siparişinizde değişiklik veya iptal talebiniz varsa, üretim süreci başlamadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Üretime başlanmış özel ölçü ve kişiye özel ürünlerde, ürünün müşteriye özel hazırlanması nedeniyle değişiklik veya iptal talebi kabul edilmeyebilir.
İptal veya değişiklik talebinizde siparişinizin mevcut üretim aşaması kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilir.
KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER
Furkan Çelik Kapı olarak ürünlerimizi kaliteli malzeme, özenli işçilik ve üretim standartlarına uygun şekilde hazırlamaya özen gösteriyoruz.
Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur, hata veya siparişinizde belirtilen özelliklerden farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Gerekli inceleme sonucunda kusurun veya hatanın firmamızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde onarım, değişim veya uygun görülen çözüm için gerekli işlemler tarafımızdan yapılır.
ÜRÜN TESLİMATINDA HASAR
Ürününüzü teslim alırken ambalajını ve ürünün genel durumunu mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneriyoruz.
Teslimat sırasında üründe gözle görülür bir hasar fark edilmesi halinde, teslimat görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı düzenlenmesini rica ederiz.
Hasarlı teslimat durumunda mümkünse fotoğraf ve video ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz, sorunun hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Taşıma sırasında oluştuğu tespit edilen hasarlarda gerekli inceleme yapılarak müşterimizin mağduriyetinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılır.
YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN TESLİMATI
Siparişinizde bulunan ürünlerden herhangi birinin eksik gelmesi veya sipariş ettiğiniz ürün ile teslim edilen ürün arasında farklılık bulunması halinde, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş kayıtları ve teslim edilen ürünler kontrol edildikten sonra gerekli düzeltme işlemleri gerçekleştirilir.
ÜRÜN İADESİ
Ürünlerimizin önemli bir bölümü müşterinin talep ettiği ölçü ve özelliklere göre özel olarak üretildiğinden, standart stok ürünü niteliğinde olmayan özel üretim ürünlerde cayma ve iade koşulları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Bununla birlikte, ayıplı, kusurlu veya firmamız tarafından hatalı üretilmiş ürünlerde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.
İade veya değişim talebiniz olması halinde öncelikle bizimle iletişime geçerek ürün ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
ÜCRET İADESİ
İade veya ücret iadesinin mümkün olduğu durumlarda, gerekli inceleme ve onay sürecinin tamamlanmasının ardından ücret iadesi, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler firmamızın kontrolü dışında olabilir.
MÜŞTERİ HAKLARI
Bu sayfada belirtilen koşullar, müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Uyuşmazlık durumlarında yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler esas alınır.
İLETİŞİM
İade, değişiklik, iptal, hasarlı teslimat veya kusurlu ürün bildirimleriniz için Furkan Çelik Kapı ile iletişime geçebilirsiniz.